“客户心之所向，富德行之所往”，富德产险秉承“以客户为中心”的发展理念，不断推进服务升级与客户体验优化，全新打造让您安心、对您贴心、为您省心的“富德心服务”体系。
客户等级焕新升级
客户等级根据客户保费、理赔风险、忠诚度、线上化等四个方面进行综合评定，划分为标准客户、VIP客户、黄金客户、铂金客户、钻石客户等五类客户，凸显您的价值归属，我们重视您对我司的每一份支持与贡献。
服务权益倾心打造
服务无止境，让您满意不是终点，而是起点。通过整合我司优质服务资源，匹配不同客户等级，倾心为您定制更愉悦的服务旅程，“心服务”，新体验！
十大服务百分目标
服务无界，完美有心。以10大服务为依托，我们致力于让每一位客户感受到100分的满意与尊重。
专家客服
拨打4006695535服务热线，优先转专家客服接听服务。
线上一站式理赔
赔付金额在万元以下，且不涉及人伤的车险案件，可通过远程视频、微信等方式一站式处理；符合快赔规则，资料齐全，1个工作日内完成赔付。
意健险快赔
意健险责任无异议的万元以下案件，资料齐全，1个工作日内完成赔付。
赔款预付
案件责任与保险责任清晰明确的车险人伤住院案件，交强险医疗部分在资料齐全情况下，48小时内完成人伤医疗垫付。
理赔管家
发生案件后，由专属理赔管家全程跟进理赔进度，协调理赔问题。
车险续保提醒
在车险保单到期前发送续保提醒短信，提醒客户及时续保，避免车辆脱保。
在线批改
拨打4006695535服务热线，符合在线办理的批改业务直接线上收集材料完成办理。
生日祝福
客户生日当天可收到生日祝福。
天气预警
收到天气灾害预警信息，提醒客户用车安全，合理规划出行。
非事故道路救援
针对非事故导致车辆故障的情况，提供搭电、拖车、快修、送油、送水、困境救援等服务，帮助车辆脱困。（投保车辆需为非营业、家庭自用、投保车损险的九座及以下客车）
我怎么知道我的客户等级和服务权益？
您可以通过以下途径查阅、查询：
1. 关注我司微信公众号“富德产险”，绑定保单信息后，在“个人中心”查阅，或咨询在线客服进行查询；
2. 拨打我司全国客服热线4006695535进行人工咨询。
我怎么使用我享有的服务?
您可以通过以下途径申请、使用：1. 关注我司微信公众号“富德产险”，绑定保单信息后，在“个人中心”自助使用线上服务内容，或咨询在线客服申请使用；
2. 拨打我司全国客服热线4006695535通过人工受理、使用。
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