某货运公司向保险公司投保货运运输保险。2024年6月，该公司旗下货运车辆发生火灾事故，导致整车货物烧毁，损失近100万元。
案件发生后，该公司向保险公司报案，索赔金额100万元，案件经过保险公司查勘后完成定损，在后续收集资料过程中，其中一项关键材料，由消防部门出具的“火灾事故认定书”认定的事故原因属于保单除外责任，经理赔人员告知后，该货运公司表示会去进行行政复议，不接受该认定书中的事故原因。
次月，该货运公司再次向保险公司提交一份由消防部门出具的“火灾事故认定书”，此份认定书中将事故起火原因进行了修改，修改后的认定按照保单约定符合保险责任，但是在审核资料过程中发现，该份认定书中的编号以及落款与前一份一致，不符合常理，经理赔人员向消防部门核实，消防部门表示并未接到货运公司的行政复议，且未再次出具第二份“火灾事故认定书”。
保险公司认为，本案件不属于保险责任，且该货运公司存在伪造理赔资料的行为，涉嫌篡改国家部门文书，已涉嫌违法，本次事故保险人不应承担赔偿责任。
根据《保险法》第二十七条明确规定，投保人故意编造虚假事故原因或伪造证明材料的，保险人有权解除合同且不承担赔偿。货运公司擅自篡改消防部门出具的具有法律效力的文书，不仅触犯《刑法》第二百八十条"伪造国家机关公文罪"，更将引发信用连锁危机。保险理赔过程中，提供虚假材料的，不仅不能获赔，还涉嫌违法，最终无法获得赔偿，还有可能触犯法律。
保险理赔须以诚信为本，消费者若对理赔结论存在异议，应当通过合理合法的途径与保险公司进行沟通协商。任何伪造、变造国家机关公文、证件、印章的违法行为，不仅会导致保险合同相关权益的丧失，还将面临刑责及经济损失。
